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2021.06.01

大宝专栏 | 万科并没有开猎头公司​

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两周前,涛哥写了篇文章《万科,开了一家猎头公司,背后的野心很大……》,文章在朋友圈广为传播,很快成为10万+,感谢涛哥及社会各界朋友对万科发展新业务的关注。万科并没有开猎头公司,也不会开猎头公司,但文中提到的“祥盈企服”是真实存在的,借着澄清,跟大家聊聊复杂业务场景下的企业管理。

随着业务越来越复杂,组织必须与战略匹配。2019年5月,彼时的万科物业启动职能管理垂直化变革,将中后台人力、财务、综合(含行政与采购)部门从各地的城市公司抽离并由本部成立的“公司服务中心”做垂直管理,拉通属地差异、沉淀专业能力、做到全国层面的资源集约与共享,解决了属地重复建设与专业能力不足问题,顺便也解决了各业务单元间壁垒问题。

2019年11月,在垂直管理的基础上,启动职能业务化尝试,将原公司服务中心升级为“企业服务事业部”即“祥盈企服”公司,尝试将职能转变为业务、将管理转变为服务。也就是说,原来的人力、财务、综合三个职能管理部门,转变为支持业务的服务部门,并形成SLA(服务标准协议)。借助这一内部市场化的运作方式,倒逼职能部门提升效率和服务水平,仅仅这一举措,就使得当年三个职能条线的管理效率提升了20%。

如果大家熟悉华为的组织结构,会了解“财经线”,同时,华为的差旅平台的“慧通”(酒店+机票+餐食转型)就是先内部业务化、再外部市场化。熟悉海底捞的组织结构,会了解“蜀海”(由供应链转型)、“微海咨询”(由人力资源转型)等先内部业务化、再外部市场化。上个月25日,我们在杭州发布了万物云的安防机电服务品牌“万御安防”,就把内部的安防机电业务对外输出。在万物云的万物成长板块就是去实现内部孵化、外部产业链整合。当然,万御安防是成熟服务,就启动了官宣与对外服务,而祥盈企服还在内部孵化,仍有失败的可能,完全属于被动官宣。

由内及外,祥盈企服会聚焦蓝领招聘,这也是涛哥说万科成立了一家猎头公司的原因。但是,为行业内提供招聘服务跟传统的猎头公司还不是一个概念,没有哪家猎头公司首年的招聘任务就是交付10万人,祥盈企服做的是行业级的招聘服务、人力资源服务、职能共享服务,致力于成为一流的企业服务运营商。

对外输出是否能成功,还未知。但至少,在支持多元业务下,实现了职能专业化。在人力、财务等职能完成COE(专家)+BP(派驻在各业务线)+SSC(共享服务)三角分工,再将SSC外部市场化,很多企业都在走这条路,只是看谁跑得早、跑的快、跑的好。与万物云相匹配的是,企业职能外包服务(BPO)与企业设施外包服务(IFM),恰恰相得益彰。期待万物成长板块再点燃新烛。