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万物要闻|睿见未来,万物云“灵石”官宣

2024年12月11日 10:43来源:


12月11日,万物云在深圳举办睿见大会。随着一系列产品和业务动作的对外官宣,万物云未来三年的经营关键词也浮出水面。


睿见大会上,万物云发布“灵石”产品,作为不动产管理的AI大脑,“灵石”会彻底改变物业服务作业的形态,有望重塑物业服务的未来。万科物业发布“智选”产品,将服务选项和定价权利交还给业主,在行业内创新提出“弹性定价”。丹田物业正式亮相,服务空间再次延伸,该子品牌依托万物云多年积淀的空间服务能力,通过“灵石”加持,将专注于专业需求更强的校园及医院赛道。此外,万物云与高和资本对外宣布达成战略合作,双方拟共同创设基金,装入持重资产。


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会上,万物云董事长朱保全回顾了过去10年间的市场化进程。从2014年9月以睿服务开启市场化元年,找到FirstService(简称FSV)作为公司学习的全球标杆至今,横向整合空间延伸,纵向科技能力塑造,万物云目前已经形成了空间里的多样品牌和多元服务,并已依托以“灵石”为代表的科技能力,构建了蝶城+、企服+生态。


朱保全还对物业行业的关键性问题、热点问题做了观点分享。


关于IFM&PM&AM, 朱保全表示,物业服务是以项目为中心,以为业主资产保值增值为目的,而综合设施服务则是以客户为中心,以为企业主打造良好环境空间为目的。朱保全表示,物业管理过去是非常好的业务,但今天出租率严重下滑的时候,能够帮业主方节约成本,能够帮业主方提高出租率,这才是本质。正是因为物业管理人视角要向资产管理人靠齐,这个时候才能得到资产管理人的共鸣。


针对并购的话题,朱保全认为,从所有轻资产公司全球发展历程来看,并购是必经之路。但资本扩张是把“双刃剑”,过度则伤。经过上一轮行业疯狂并购的洗礼,这个行业不是说不能做并购,而是要做真实的并购。并购整合是非常重要的,不管是同业还是异业,要么文化、要么IT系统,要么采购体系能够深入到被并购企业,至少要有一两样能“直捣黄龙”的武器。


关于“带资进场”的话题,朱保全表示,软服务不能改变硬件,阻断“破窗效应”,才能避免“公地悲剧”,改善基础设施,物业公司才能管好小区。关于业委会,朱保全认为,从效率的角度业委会是需要的,业委会执行业主大会决策,业委会是法庭不是法官。


对于行业关注的物业费限价,朱保全认为,如何搭建物业跟业主之间的对话平台,形成一套基于服务频次,服务标准的定价体系才是关键。重新定价需要业主大会决定。物业公司的服务要做到“质价相符”。


关于社区商业,朱保全表示,借助万物云1000个蝶城的设想,一方面能够跟万科地产实现应收账款的回收,同时找到能力范围之内的社区商业,在蝶城+这个生态里面产生更好的延展性。


关于家装业务,朱保全认为,对家装不满意的升级是来自于售后服务。我们真的把服务做好,正是因为蝶城能够让工人聚集在这条街道里面,这是今天在材料本质解决之前的唯一办法。


提到下一步的发展,朱保全给出了三个关键词:资产、低碳、AI。将从这三个方面构建自己的能力:首先,从物业管理升维资产管理,向上下游业务链延伸,服务不动产持有者。其次,向能源管理转型,用3年时间成为不动产领域的节能先锋。最后,全面拥抱AI,从人管人到事管人的能力转型,希望在传统组织里面能够成为人工智能应用的先锋。





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