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号外|关爱空巢老人 万科物业开启“一号专线行动”

2022年11月23日 15:49来源:万物有云


编者按

我国高度重视养老服务工作,先后发布《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》、《国家积极应对人口老龄化中长期规划》等政策,旨在健全和完善多层次养老保障体系,构建老年友好型社会。政策落地中,企业成为助老行动中的重要一环,作为积极践行企业社会责任的万科物业,也在积极行动中。


11月23日,万科物业发起“一号专线行动”,通过联动全国在管住宅小区,针对空巢老人业主,因地制宜提供一系列公益性助老服务。


第七次全国人口普查数据显示,我国65岁及以上人口已达1.9亿人。同时,据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查,空巢老人人数已突破1亿,其中,约90%左右选择居家养老。

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 “一号专线行动”是一项由万科物业2022年11月发起的大型公益活动。首批为16821位空巢老人业主建立“关爱档案”,基于行业首个《空巢老人物业服务指南》,提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、协助就医等主动服务。同时,将每个月9日设为“孝老爱亲日”,第一时间置顶响应空巢老人的即时需求,助力更多业主实现“最美夕阳红”。

  

首先,空巢老人居家养老过程中,往往存在不慎摔倒、突发性疾病、缺少陪伴等问题。 就此,“一号专线行动”将通过紧急事项设置“一键呼叫”,满足空巢老人最迫切需求。


另外, “一号专线行动”正为空巢老人业主建立“关爱档案”。通过将空巢老人年龄、性别、居住状态等基本信息,以及生日、兴趣爱好、亲友紧急联系方式等关键信息做好登记,完成客户细分,一旦发生紧急状况,可准确识别老人的身份,做到精准响应。


同时,每月9日的“孝老爱亲日”期间,万科物业还将根据空巢老人需求,集中采购基本生活物资与药品,并因地制宜提供力所能及的服务供给。 


关注空巢老人群体是社会共同的责任,也是企业责无旁贷的义务,物业是离居家空巢老人最近的服务提供者,拥有天然的心理和距离优势,“一号专线行动”是万科物业公益探索的一小步,未来希望链接多方力量,取长补短,共同建立良好的服务机制,增加养老服务有效供给,破题养老服务瓶颈,探索出养老服务的有效路径和多种模式,让好服务历久弥新。


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