号外｜关爱空巢老人 万科物业开启“一号专线行动”
2022年11月23日 15:49来源：万物有云
我国高度重视养老服务工作，先后发布《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》、《国家积极应对人口老龄化中长期规划》等政策，旨在健全和完善多层次养老保障体系，构建老年友好型社会。政策落地中，企业成为助老行动中的重要一环，作为积极践行企业社会责任的万科物业，也在积极行动中。
11月23日，万科物业发起“一号专线行动”，通过联动全国在管住宅小区，针对空巢老人业主，因地制宜提供一系列公益性助老服务。
第七次全国人口普查数据显示，我国65岁及以上人口已达1.9亿人。同时，据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查，空巢老人人数已突破1亿，其中，约90%左右选择居家养老。
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“一号专线行动”是一项由万科物业2022年11月发起的大型公益活动。首批为16821位空巢老人业主建立“关爱档案”，基于行业首个《空巢老人物业服务指南》，提供诸如检查维修、物资采买、上门陪伴、协助就医等主动服务。同时，将每个月9日设为“孝老爱亲日”，第一时间置顶响应空巢老人的即时需求，助力更多业主实现“最美夕阳红”。
首先，空巢老人居家养老过程中，往往存在不慎摔倒、突发性疾病、缺少陪伴等问题。 就此，“一号专线行动”将通过紧急事项设置“一键呼叫”，满足空巢老人最迫切需求。
另外， “一号专线行动”正为空巢老人业主建立“关爱档案”。通过将空巢老人年龄、性别、居住状态等基本信息，以及生日、兴趣爱好、亲友紧急联系方式等关键信息做好登记，完成客户细分，一旦发生紧急状况，可准确识别老人的身份，做到精准响应。
同时，每月9日的“孝老爱亲日”期间，万科物业还将根据空巢老人需求，集中采购基本生活物资与药品，并因地制宜提供力所能及的服务供给。
关注空巢老人群体是社会共同的责任，也是企业责无旁贷的义务，物业是离居家空巢老人最近的服务提供者，拥有天然的心理和距离优势，“一号专线行动”是万科物业公益探索的一小步，未来希望链接多方力量，取长补短，共同建立良好的服务机制，增加养老服务有效供给，破题养老服务瓶颈，探索出养老服务的有效路径和多种模式，让好服务历久弥新。
