号外｜万物云进击智慧城市的“差异化之路”

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大家好，我是万物君——

编者按

为践行中国式现代化的城市治理新理念，推动城市高质量发展，4月7日，万物云联合中国城市科学研究会城市治理专委会，在武汉顺利举办以“中国式城市治理现代化”为主题的城市治理创新实践论坛。

论坛上，万物云发布“智慧城市全域智能解决方案”，官宣将加大在智慧城市运营领域的投入，持续投入智慧空间的产品研发，打造与传统云厂商不一样的智慧城市运营服务。此外，现场产学研各界联合发布《城市服务日倡议》，以充分调动城市服务参与者，促进行业创新与变革。同时万物云与城科会签署战略合作协议，将聚焦城市治理，共同围绕行业研究、标准发布等方面展开合作。

万物云董事长朱保全在论坛致辞中表示，万物云“线上运营+线下服务”独具自身特色，走出了智慧城市的差异化之路。

城市治理创新实践论坛现场

“万物云在开拓城市服务业务之初，并未像很多物管企业通过收购环卫公司或者参与环卫投标等进入行业，而是选择了通过与地方国企成立合资公司，以少数股权操盘做具体的物业城市项目。”万物云董事长朱保全表示。

作为国内“物业城市”模式的首创者及推动者，万物云从2018年开始为横琴粤澳深度合作区提供城市空间智慧运营服务。凭借对现代城市服务的前瞻性思考，持续落地一批实践案例，从横琴新区、雄安新区到厦门鼓浪屿、武汉江汉区......截至2022年12月31日，已在全国36个城市落地84个城市服务项目。

万物云的“物业城市”模式是在把城市公共空间看做一个“大物业”的基础上，将物业管理的系统性思维和流程管理能力融入城市治理服务，再造城市公共服务的生产和组织流程。

“智慧城市如果仅仅靠云端服务，不能真正帮助地方政府解决线下城市治理的问题，万物云有着长达30年以上的劳动密集型人员和匠人的管理经验，我们与各地成立合资平台之后，陆续在总部研发‘灵石’服务器、BPaaS调度系统，把知识沉淀起来，再复用回到每一个项目，形成了与各地的合资平台加线上智慧城市的双重叠加模式。”朱保全现场表示，依托AIoT及BPaaS解决方案，万物云城市服务业务通过数字运营中心实现远程运营管理，以数据驱动作业流程的变革，为政府提供数字化运营订阅服务和智能服务定制化解决方案。

朱保全现场致辞

与此同时，论坛现场发布了“物业城市”的“智慧城市全域智能解决方案”，该方案搭建起“云边端一体化”的数字化产品体系，实现全链条闭环运营、设备智能互联、场景智能识别等，以数字“算力”提升城市“脑力”，为构建全新的城市治理“智治”格局提供了保障，能够有效破解城市治理瓶颈。

与其他涉足智慧城市的云服务厂商相比，万物云“智慧城市全域智能解决方案”是基于30多年行业know-how的深厚积淀和自研的AIoT及BPaaS解决方案，让空间物联在城市空间不断延展，实现了“云调度”与强大“地面部队”的紧密配合，走出了独特之路。

智慧城市全域智能运营解决方案发布现场

中国信息通信研究院数据显示，当前我国智慧城市的试点已超过700个，从发展趋势看，智慧城市发展模式正在从政府主导、建设为主、建运分离，开始向政企合作、建运一体、长效运营转变，其中建设运营主体开始从提供一次性服务的政府采购工程项目供应商向提供持续服务的城市运营服务商转变。

中国工程院院士谭建荣

国际欧亚科学院院士仇保兴

上海交通大学教授吴建南

“人工智能与智慧城市相结合，是推动高质量发展的主要动力。我们要高质量发展，就必须要实现数字化、智能化、拟人化、低碳化的发展，这依赖于政府推动、专家引导和企业实施。”中国工程院院士谭建荣强调。

“政府应该为智慧城市的生成场景提供共享平台，”国际欧亚科学院院士仇保兴也表示，“智慧城市是一个高级平台，只有让多种‘模块’能够加入进去，使裂变效应最大化，从上而下的顶层设计与从下而上的生成机制共同发挥作用，这两种力量共同发挥作用就会创造出一个使生活更美好的智慧城市。”

“落实执行数字战略，要想效果好，很重要的是，要让各个利益相关者一起合作，这个合作包括政企合作，包括与服务对象有共同的规划，共同的设计，共同的管理，进而有共同的供给以及共同的评估。”上海交通大学教授吴建南认为，“在这个基础上实现的数字化转型，才能够实现经济价值、管理价值、市民价值和民族价值。”

中国城市科学研究会城市治理专委会与万物云城战略合作签约

万物云在城市服务领域，正是通过政企合作建立本地化运营机制、机构和生态，用企业的“一根针”穿起各项业务的“千条线”。未来，万物云将与多方主体一起，以“城市小脑”调度提高服务效率、释放流程再造价值、构建可持续运营模式，为智慧城市提供有益参考。

除了不断提升城市服务能力，万物云也始终不忘为城市治理提供韧性支撑的初心，在论坛上，产学研各界联合发布《城市服务日倡议》，以充分调动城市服务参与者，即政府、企业、社会组织及居民的四方联动，促进行业创新与变革，提高服务效率和质量。

“城市服务日”倡议发布现场

中国城市科学研究会城市治理专委会、万物云、高校专家学者、武汉金融街集团及广州普邦园林等多方联合倡议：共研一套城市服务行业标准、共建一个城市服务智慧运营平台、共创一个城市服务生态联盟、一起共享城市服务红利。

城市服务日倡议书

在当前城市发展日新月异的背景下，维持城市健康、高效地运转，对城市服务提出更高的诉求。如果将城市运转看作人体的运转，好的城市服务就是维持城市生命体健康的基本要素，城市服务要落到城市生命体的基本细胞单元，也就是在社区中去完成。我们希望通过发起并实施《城市服务日倡议》，可以更加充分的调动城市服务参与者，即政府、企业、社会组织及居民的四方联动，促进行业的创新和变革，提高服务效率和质量，为城市居民提供更加便捷、舒适和安全的生活环境，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

当前，城市服务已成为再造公共服务生产和组织流程、增进社会福祉的核心动力，而新阶段城市服务的共性难题愈发凸显，提升城市服务水平比以往任何时候都更加重要、更为紧迫。

因此，我们倡议：

共研一套城市服务行业标准。面对当下城市这个极为复杂的有机体，套用已有的服务管理标准已逐渐不适于当下快速变革的社会，亟需一套符合引领城市服务向专业化、精细化、智能化方向发展的行业标准体系。

共建一个城市服务智慧运营平台。城市服务应与城市的数字化转型做密切关联，让城市这个大平台能够更好地承载人民群众的多样化需求，通过专业全面的数字化手段，实现市民需求的精准判断及快速响应，同时形成兼顾效率及质量的评价标准体系。

共创一个城市服务生态联盟。由政府、高校、社会团体、科技企业、城市运营服务企业等共同携手合作，建立城市服务交流平台，推动流程再造、技术开源、知识共享、模式创新，共同突破城市服务领域的基础性难题，构建城市服务产业链、创新链贯通协同的开放型创新生态，为城市高质量发展注入源源不断的生机和活力。

最后，一起共享城市服务红利。加大行业技术交流，将普惠共享作为核心价值取向，为所有使用者提供用得起、用得上、用得好的数字基础设施，推动政务服务便捷化、公共服务均等化，缩小数字鸿沟，创造让人民满意的城市智慧服务。

在此，我们呼吁：

生态联盟各方在相互尊重基础上，加强沟通交流，深化对话与合作，共同构建开放、创新、合作、有序的“城市服务共生体”！

各领域参与方积极开展多种合作，也欢迎中国乃至全球各类机构、城市服务提供者、数字化企业等拥护支持本倡议，共同推动“城市服务共生体”的早日实现！

【生态联盟口号】：活力城市，服务共生！