MA的使命和文化|万物云第三届经营者大会侧记

创立了京瓷和KDDI的稻盛和夫，其经营方法在多年后被总结为“阿米巴经营”。在拉丁语中阿米巴（Amoeba）是单个原生体的意思，因虫体柔软而变化不定，又名“变形虫”，以其强大的适应能力，成为地球上最古老而最具生命力的生命体。

阿米巴的经营方式下，企业组织更能随着外部环境变化而不断适应。这也是京瓷公司历经多次危机而不倒，并得到持续发展的“秘诀”。
在充满不确定的年代，类阿米巴的经营方式，既是直面变化的一种探索，也是对调整到最佳状态，适应波诡云谲的市场变化的期待。

万物云的M、P、O组织序列中，MA又被称为经营者，需要带领各组织/业务单元，以健康可持续的利润和核心经营目标为主责。其中，一级MA保持战略专注，二级MA作为各个小微经营体的领头羊，以经营者的意识以及责任感，久久为功，善作善成。

“经营者不仅要脚踏实地，也要抬头看天，基于使命的视角，直面市场格局调整，紧紧围绕公司核心战略，想清楚经营单元如何在市场上实现增长。”万物云董事长朱保全在2023年第三届经营者大会做开场演讲时这样勉励大家。

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万物云董事长朱保全在经营者大会上讲话

随着蝶城战略、科技战略、客户多元化战略的持续推进，考虑未来18个月的业务增长目标和行动，作为骨架的MA们应该带着什么样的使命和文化原则去“战斗”？

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继第一届“跬步千里”的戈壁行者、第二届“合伙奋斗”的创业者再出发后，万物云第三届经营者大会于7月29-30日在武汉召开，主题“蝶变前行”。在各业务牵头人围绕公司战略向大会阐述未来谋篇布局后，8位上半年度表现优异的二级MA代表分享了他们在日常工作中的“创造”和思考，也告诉了我们优秀的经营者是如何炼成的，他们的精神内核是什么。

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万物云优秀经营者

有创新。
“打不过，就加入吧”，有过7年地产中介经验的葛勇，现在是万物为家武汉朴邻城市公司总经理。在以前的公司时也做万科房源的生意，却总竞争不过在驻扎在社区内的朴邻管家，他干脆选择了加入朴邻。
一路神勇。2020年加入至今，所负责过的重庆朴邻2021年，武汉朴邻2022年均市占、业绩增长第一。他的杀手锏是数据化的业务运营，精耕细作。他相信简单重复的力量，利用工具、规则运营PA组织。

在他看来，朴邻依托万科物业底盘，比其他中介效率更高。以效率为核心的朴邻，注定是业内不可小觑的玩家。
懂经营。
在四年时间里，万物梁行广州区域公司总经理俞锦龙率领广州区域公司已经成长为万物梁行收入规模最大的区域公司。

关于市场拓展，获取更多客户，服务好更多客户，俞锦龙有一套自己的心得。他从客户信息管理、客户关系管理、客户需求管理、客户分级管理的全流程，分享了自己做客户的心得，干货满满。

从做动态的客户画像，到拜访、参观、沉淀；与客户由陌生到熟悉，从无到有的关系搭建，需求匹配，直至成为互相认同的伙伴；阶段化的需求整理，定制化的资源整合，建立以客户为中心的场景化解决方案。

宛如社牛，但并不天生是社牛。因为，客户只有用心去管理才能出业绩。
有言传身教。

“踏实干市场、老实做经营，扎实带团队”，是万御安防西安城市营业部总经理宗程昕对自己工作方式方法的精炼总结。

他带领团队，在红海市场中寻找蓝海业务机会，打造了“机电管家”模式，尝试面向低物业费项目要业绩的另一种解法。

西安城市营业部是一个新业务单元，之前面对接手时的经营困境，他就以目标为核心，边学边干，边干边复盘。结硬寨、打呆仗，逐个突破。

在带团队上，他主张打造兵器，言传身教告诉员工“怎么做”，精心选拔保证团队“能做好”，完善制度激励团队“一起做”。

他说，用专业赢得尊重，才是一名合格的MA。

有深入一线。

“角色不一样，承担的责任和义务也发生改变”，一路从财务负责人到项目负责人，再到市场负责人，回顾祥盈企服广州片区负责人马彦峰的MA路程，他表示经营企服业务要长板持长，短板补短，认清“我是谁”后再“锚定”客户、撬客户，才能获得服务客户，成就客户的机会。

祥盈企服从初期简单的岗位外包到日渐丰富的企业服务产品，哪里去找客户？马彦峰总结打法：白天看车，中午看吃，晚上看灯，通过各种途径创造和获得接触客户的机会。

他说，只要给我一个缝，我就有撬动（客户）的机会。

敢担当。

“自创项目机会，不可能变可能”，山东代表处总经理王仕伟在经营管理过程中提出的理念。在他看来，多业务创新联动，多维度搭建万物云客户生态体系，才能合伙共赢。

因淄博烧烤而成网红省份，自称是“一个老小兵”的他，也将山东代表处经营成业绩网红。使命驱动战略，目标驱动战役。在层层拆解下，山东代表处战略目标方向清晰。启动“数一数二”计划，强化军种联合作战机制，持续深化“跨城市圈一体化”，投前投后能力系统建设……各合伙人宛如亲密战友：有仗一起打，有事一起抗。胜则举杯相庆，败则拼死相救。

有守土之责。
校招入职，一路在万科物业成长为经营者的万科物业深圳第五分公司总经理朱凯进认为，MA就是生意人，而搞钱是深圳人自带的属性。经营中，要有增量追求，因为向市场要增长是MA的使命；要做经营挖潜，因为向底盘要利润是MA的追求；要有基石保障，守土有责是MA坚定的信念。
从基层一线做起，二十二年如一日奋斗，万科物业广州第一分公司总经理董道兵不管拿到什么样的“底牌”，都力求出好牌。“身经百战，初心不改”，在董道兵看来，要想做好MA，需要先盘点，对经营、业务、人员、市场进行诊断，才能厘清家底做下一步规划。
年初“换防”到新组建的万科物业沈阳第六分公司总经理崔武健，所辖区域3年市场业绩低迷。他带着团队召开专项反思会，深刻剖析短板，制定市场战略规划，终于实现破局。有战略规划的增长，有利润的收入，有现金流的利润，这是他对增长的核心思考。他说，KPI只是管理工具而已，作为MA更重要的是自驱，不忘初心使命。

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初步统计，万物云2023年H1每个二级MA及背后的业务单元，其整体收入平均水平超过6000万元，呈现出做大做强的态势。随着大组织的持续裂变，意味着将形成更多的二级MA，并重复前面的过程。

而随着组织的庞大，业务的多元，更需要一级MA的专注，需要二级MA带着小微经营体将圈定的事项做成，达成目标。

从个人修炼到集体修炼，翻山越岭中应该有的使命和文化，其实在各位MA的身上已有体现。已然成熟的“管理人员六戒勉”，万物云董事长朱保全总结时正式将其列示为MA的六大文化原则：

① 服从全局利益，敢担当、不放弃；

② 下属的成长才是你的成长，团队的成功才是你的成功；

③ 职务越高就有越多双眼睛看着你，你怎么做下属就会怎么做；

④ 深入一线、刨根问底，对后果的估计是决策的前提；

⑤ 懂经营、保品质，让创新成为习惯；

⑥ 把经验变成制度和知识，是对组织真正的贡献。

This is the way！