1分钟，治愈“精神内耗”

人类在上班这件事情上，已经从“内卷”进阶到了讨论“精神内耗”的层面。

有些人，每天做着重复性工作，一天下来心力交瘁，无形中变得焦虑，久而久之，连脾气也暴躁起来，其实这就是“精神内耗”的表现。

好在“精神内耗”并非无解，面对“单曲循环”，我们不妨试着把枯燥乏味的重复性工作转变为人机协同的自动化工作。

就比如万物云服务空间里上线的“云维保”模式，正在将设施设备管护的「周期性作业」变革为「按需作业」。

“以前人跟着设施设备走，单个水泵房靠人工检查需要15-20分钟，一半时间在路上一半时间在设备房。”

“现在通过云维保只需1分钟，就能完成巡检作业。”

1分钟≈15分钟，这是深圳万科城保全工（维修、保养、维护、调整、技工综合性工职）杨伟胜在对比“云维保”使用前后真实的工作体验。

也就是说，万物云空间里关乎居民日常的水梯火电等设施设备，现在通过“云维保”进行系统性监测，实现7×24小时的实时巡检，提升设备安全性的同时也释放了人力资源。

两年前，刚入职的杨伟胜需要依据人工制作的月度检查台账，按照日期对设备房进行检查。

他每天都需要到水泵房、消防泵房检查水泵运行情况、管网压力、水池液位等。

同时，每周还需要测试水池液位报警、对排污泵运行及排污坑液位报警等功能进行周检。

“现在，水泵房的日、周巡检作业流程全由传感器和摄像头代劳，抄表sop(标准作业程序)由传感器采集。”杨伟胜介绍。

目前，杨伟胜所在的深圳万科城共有十个配电房、四个发电机房、水泵房、泳池机房和两个消防稳压泵房、独立消防泵房。

这些设备房一般布局在社区不同方位，为优化设施设备维保模式，万物云科技团队依据检、养、修业务流程，建立了教科书级别的标准物模型库。

通过加装液位、压力、水浸、温湿度、开关量等各类AIoT传感器和摄像头，与万物云星尘IoT PaaS平台无缝衔接，实现设施设备运行情况实时监测。

更便捷的是，检查的作业结果还会以电子版报告的形式，通过云维保工作台小程序每日推送，工作人员可随时随地查看、下载、打印存档。

手机端云维保工作台查看设备房巡检报告

就像人一样，设施设备也有自己的生命周期。

云维保基于AIoT传感器和数据采集分析，对项目内给排水、供配电、消防、电梯等设备设施实时监测，并按照所设阈值触发告警，进行人员工单调度至闭环。

在深圳万科城，有439个设施设备点位，如遇突发情况，云维保会根据告警规则即时产生告警工单，街区E控中心通过就近原则，调度保全工在10-20分钟内携带工具装备到达现场处理，完成后再由工程师对工单质量进行抽检形成闭环。

“原本固定在一个项目上的我们，现在可以在坂田蝶城（万物云全新街道战略）多个项目间流转，收到工单后就近处理。” 杨伟胜说，“事前的预判和及时处理，不仅减少设施设备的损失，也不断提升着服务的满意度。”

相比于传统设施设备管理大多依赖人力模式，云维保通过远程运营替代现场服务、机器服务替代人工服务，让劳动力价值以另一种更具创造力的方式充分体现。

当单调重复的工作交给机器去处理，工作人员只要按需作业去处理难题，人机协同节省下来的精力，可以用在更恰当的地方，挑战更高难度的工作，找到成就感，“精神内耗”的bug也能迎刃而解。

有些“精神内耗”万物云可以帮你治好，但有些“精神内耗”，自愈才能治好。