IFM首倡，今天一小步，行业一大步

2023中国国际物业管理产业博览会（以下简称“物博会”）昨日在深圳福田会展中心拉开帷幕，第二天热度不减，专业论坛人气爆棚，万物云继续贡献行业智慧。

13日上午，由万物云旗下兼具中外基因的商企物业服务商万物梁行联合华为、阿里巴巴和联想等知名企业的行政部门共同举办的“整合设施管理 探索空间价值”IFM论坛亮相物博会。

众多专家、学者、企业行政人员，以及FM服务商、行业机构代表等大咖，云集本场论坛，共话FM行业新趋势、新挑战、新探索。可容纳300人的会场座无虚席，被热情的专业观众围得水泄不通。

论坛现场人气爆满

“这是IFM话题第一次被引入物博会。”万物云董事长朱保全在欢迎致辞中表示，“随着万物云与戴德梁行的深入合作，我对IFM的认知也越来越深，同时为拓展国内物管行业的视野与业务领域，我向协会建议在物博会平台上推广如今方兴未艾的IFM议题，这个建议也得到同济大学曹吉鸣教授，以及我们的甲方客户阿里、华为、联想等企业行政部门的支持，共同促成了今天这场致力于振兴IFM行业、甲乙方联办的高规格论坛。”

朱保全表示，希望有更多的中国物业企业加入，共同推动IFM行业进步。今天的论坛只是一个开始，未来希望越来越多的中国物业企业伴随客户携手走向海外，“希望IFM补上中国物业管理过去40年发展史上缺的那条‘腿’，希望未来更多行业企业共同推动中国物业管理企业的多元化和进步”。

万物云董事长朱保全现场致辞

“FM最初是由国际500强企业把它引入中国的。”同济大学设施管理研究院院长、教授、博导曹吉鸣介绍，设施管理经历了从自有团队、劳务外包、任务外包、组合外包，到整合管理IFM的发展历程，“FM不是物业设施或设施设备，Facility具有场所、空间、资产的属性，即建成环境”。

同济大学设施管理研究院院长、教授、博导曹吉鸣

近年来，随着国内经济高速发展和新产业的快速崛起，企业不动产和行政后勤管理向精益化演变，越来越多的企业意识到IFM外包的重要性和价值，将它提升到战略高度。

企业IFM外包的范围、内容、模式越来越丰富和规范，吸引众多头部本土物业公司切入赛道，行业生态快速繁荣。据沙利文的研究，中国IFM市场发展尚不成熟，正处于蓝海阶段。

在国际市场，IFM业务渗透率平均约为50%，而在中国市场只有8%。IFM虽然进入国内较晚，市场基数较小，但增速却是全球平均水平的2倍，潜力巨大。未来随着市场对IFM接受程度的不断提高，中国IFM的市场规模将继续快速增长。

当前，新的办公模式、新的空间场景和新的服务对象不断涌现。新常态下，IFM行业也面临诸多新的挑战，如分享中多位嘉宾提及的人才、标准等共性问题。

曹吉鸣教授指出，FM外包业务高度和广度的提升，对业主/供应商人员素质、管理水平、技术能力等都提出更高的要求。

华为全球行政服务部总裁骆文成认为，相比国际IFM服务商，国内的IFM服务商存在人才发展缺乏规划与投入，管理体系欠完善，以及重软轻硬、服务至上等差距，需要转变意识，投入人才，重视技术，才能助力客户业务成功。

华为全球行政服务部总裁骆文成

宋海涛副总裁分享了阿里巴巴的经验，他们与IFM合作伙伴在制度上和员工管理上都有的深度链接和融合，对于物业员工的各种激励和表彰，在阿里内部，物业员工感受到被尊重被认可，更有动力自发地用心服务，不断创新，不仅营造了温暖美好的氛围，也实现了和IFM合作伙伴的共建、共创和共赢。

阿里巴巴行政部及亲橙智慧空间副总裁宋海涛

戴德梁行大中华区研究部高级董事Shaun Brodie指出，当前年轻一代更偏好混合办公模式，因此，未来的办公空间设计中，除了生理和安全的基础需求，归属感和自我价值的实现也会更受关注。办公空间正在建立区域和社区的概念，连通不同特色的邻里空间，增加协同空间，将有助于提升工作效率和生产力。

戴德梁行大中华区研究部高级董事Shaun Brodie

万物梁行副总裁钱滨强指出，新常态下，新的办公模式、空间场景、服务对象不断涌现，给IFM行业发展带来新的变化。客户洞察，是服务升维的“摩斯密码”。Beyond Integrated，from Place to Space等概念诠释了当下IFM的“I”与“F”的变化，通过3家知名企业客户所在精益管理、流量价值和供应链管理方面的成功之道，提出“这是客户教我们的管理哲学”来诠释另一个维度的Management。钱滨强同时指出当前IFM行业普遍存在服务边界与标准缺失、专业人才匮乏等挑战，并提出“比客户更懂客户，共建行业标准，让员工以专业为荣”，共生共荣共同推动IFM行业高质量发展。

万物梁行副总裁钱滨强

针对上述行业挑战，在本次论坛上，万物梁行、爱玛客、华为、阿里巴巴、联想、同济大学等多家单位共同发起“IFM高质量发展”倡议，围绕人才培养、行业交流等维度共发起6条具体倡议，分别是：

联合倡议现场

此外，在物博会平行论坛中万物云也积极参与，深圳代表处总经理肖敏琦在第五届粤港澳大湾区物业管理创新发展论坛上以“智慧运营让城市更美好”作主题演讲，他表示，万物云在智慧城市运营服务领域积极探索，已经进驻了包括新城新区、建成区、街道、河流公园、TOD等业态的多元空间，提炼了全域智能运营解决方案，实现“一网统管” 平台与基层治理紧密结合。

万物云深圳代表处总经理肖敏琦

在物业管理ESG论坛圆桌对话环节，万物云分享了如何助力一线服务者多元成长，为员工的发展和转型提供无阻碍的支持。同时介绍了“G4行动”（Golden 4 minutes 黄金四分钟），旨在持续推动面客员工进行CPR培训，在项目配置AED设备，提高服务者在各类服务空间中的应急救援能力。

ESG论坛圆桌对话

值得一提的是，物博会上的万物云智慧社区“样板间”亮点纷呈，数字维保平台、环境服务自动化管理平台、智能调度平台、智慧出行、远程运营中心等多项产品及解决方案受到现场观众和媒体的关注，得到约30家主流媒体报道，全幅度展示万物云在物博会现场的高质量黑科技。

媒体报道

展馆现场

进击物博会的万物云，一如往常向行业展示自己独特的专业力、科技力、服务力，在行业高质量发展的路上，笃行不怠。