G4行动点亮深圳：服务小区AED全覆盖

今年“世界急救日”，我们正式发布了社会责任专项“G4行动”。

这是万物云ESG治理核心议题“AI生命：减少服务空间内非正常死亡”下的重要提议，旨在持续推动对面客员工进行CPR（心肺复苏术）培训和在项目配置AED（自动体外除颤器）设备等方式，提高空间服务者在各类服务空间中的应急救援能力，同时吸引更多社会力量投入应急建设。

近日，G4行动迎来首个里程碑——截至10月，万科物业率先在深圳市范围内实现在管住宅小区全部配置AED设备，成为首个在深圳实现AED全覆盖的住宅物业管理服务商，为降低深圳市院外心脏骤停发生率这一重大公共卫生问题贡献一份力量。

多家媒体报道该里程碑事件

根据世界卫生组织建议，每10万人至少部署100台AED；而我国当前平均AED配置量还处于较低水平，全国平均每10万人口配备0.2台；深圳市平均每10万人配备80台AED，覆盖率居全国第一。

而万科物业在深服务的小区AED覆盖浓度约每10万人153台，每台AED 辐射半径≤600 m。这也意味着，当意外发生时，每位在深的万科物业业主将获得全国领先的应急救援响应。

据万科物业AED项目负责人李燕燕介绍，万科物业在深圳市服务的小区超140个，服务业主近53万人，自2022年以来，在政府指导下，共配置AED设备800多台，开展上百场CPR培训。

生命是空间的灵魂，这些AED设备大多来自与社会各界开展的共建社区急救网络覆盖的友好合作，例如：深圳市急救中心与深圳市福田区卫生健康局配置支持以及与腾讯合作获捐等。此外，还有部分AED设备来自于热心业主的捐赠和社区众筹。

今年，万科物业与腾讯SSV（可持续社会价值事业部）达成“共AI生命，点亮深圳”的应急急救公益合作，在深圳万科物业社区搭建线上应急响应系统、配备急救设备（AED）、开展急救演习和社区急救技能普及活动，实现社区黄金4分钟的急救响应，形成有效解决方案及物业安全管理增值，在深圳打造社区物业应急数字化服务标杆。

接下来，我们将保持良好发展势头，与社会各界共创，共同推动公共场所 AED 配置，陆续点亮全国其他城市，为打造全国服务空间内的“黄金四分钟急救圈”而努力。

除了吸引各方社会力量投入在小区配置AED外，万科物业还向管家、安全员等一线面客岗位，开展CPR急救训练，课程内容包括AED设备的使用，胸外按压技能培训，人工呼吸急救技能培训等。

学员除了要完成指定的课程，还须进行实操练习。CPR技能在服务者群体内的推广和小区AED的配置，带来了令人欣慰的结果：自2022年起在全国范围内，万物云共计发生拯救生命事件17例，其中万科物业服务者通过实施心肺复苏术成功挽救了11条因心脏骤停而险些失去的生命。

一线面客岗位CPR急救训练学习现场

2023年7月16日，万科物业服务的小区深圳华策中心城，业主方老先生到物业服务中心办理业务时，突然晕倒在地，不省人事。紧急时刻，管家张鹏当机立断决定开始胸外按压。幸运的是，还未等到同事取回AED设备，他的胸外按压就起了效果，老人的眼睛渐渐睁开，恢复了一定程度的意识，为其入院接受治疗赢得了更多抢救时间。

深圳华策中心城救援现场

7月27日，深圳市万科17英里小区的附近海域有游客发生溺水，所幸万科物业驻场经理雷建平和巡逻员邓忠合及时发现异常，冲入海中救起溺水者，随后两人接力使用CPR心肺复苏术及AED设备对其进行营救，成功将其从生死线上拉了回来。

深圳万科17英里附近海域救援现场

公共场所配备 AED 是城市公共急救体系建设的重要组成部分。

G4行动在深圳成功点亮，社区“急救圈”有了实质保障。我们将总结与落实一套行之有效且可复制、可推广的机制——推动面客服务者CPR技能百分百覆盖和全国范围内住宅小区的AED配置。提升服务空间内应急救援能力，实现物业安全管理增值，保障业主生命安全，创造社会价值。

在此我们呼吁，急救行为受到法律保障，公众可放心大胆地使用CPR和AED帮助身边需要救治的人。同时，也希望社会各界人士，能积极加入急救的队伍，贡献一份自己的力量