职业健康与安全政策-G4行动（2026年版）

万物云空间科技服务股份有限公司

职业健康与安全政策-G4行动（2026年版）

根据万物云空间科技服务股份有限公司（下称“万物云”、“公司”）的职业健康与安全管理策略（此政策涵盖了万物云及附属公司的所有业务活动，适用于公司全体员工及其他服务人员、外包员工及合作伙伴等，以实现职业健康与安全事宜集中管理。同时， 万物云也建议和鼓励我们的合作伙伴及供应商制定相应的政策和措施），制定本公开策略。

一、政策总纲

G4 行动取意于心源性猝死救治几率最高的黄金四分钟(Golden 4 Minutes)。G4 行动通过持续推动对面客的员工进行 CPR（心肺复苏术）培训和在项目配置 AED（自动体外除颤仪）设备等方式，提高公司服务者在各类服务空间中的应急救援能力G4 行动的核心目标是减少服务空间内非正常死亡。本政策旨在落实 G4 行动的核心目标。

二、G4 行动管理委员会

G4 行动管理委员会隶属于万物云空间科技服务股份有限公司职业健康与安全生产管理委员会，对万物云职业健康与安全生产管理委员会负责。

G4 行动主要参与的业务单元为万科物业、万物梁行，并鼓励各战区/城市代表处、万物云城、万物为家、万御安防、万净环卫、丹田物业、福建伯恩、资产经营中心等万物云《职业健康与安全政策》下涵盖的全体员工、合作伙伴及供应商积极参与。

主要由职业健康与安全生产管理办公室组织 G4 行动。

三、机制保障

1.  万科物业、万物梁行已在其发布的《职业健康与安全政策》中制定执行、监督与评估程序，并明确政策执行的责任部门、岗位与人。

2.  除万科物业、万物梁行必须之外，公司鼓励其他各业务单元也制定并实施以下积极的 CPR 计划：

(1) CPR 培训成为全体新员工的必修课；

(2) 面客岗位1的 CPR 培训 100%覆盖；

(3) 面客岗位每周至少一次 CPR 岗前培训，每月度一次实操考核，目的是确保在紧急情况下能熟练并主动施救；

(4) CPR 技能考核通过成为基层管理者晋升的必要条件；

(5) 非面客岗每半年有一次机会参加 CPR 训练；

(6) 制定并实施积极的 CPR 师资培养计划，每个经营体（万科物业分公司层级/或同等层级）保持 3 位及以上内训师；

(7) e-HR 系统中相关能力认证标签及时更新。

3.  除万科物业、万物梁行必须之外，公司鼓励其他各业务单元也制定并实施积极的 AED 配置计划：

(1) 万科物业应根据业务实际，制定以“基础覆盖2 ”与“有效覆盖3 ”为目标的 AED 配备计划，并建立相应的季度、年度激励支持；

(2) 万物梁行应结合客户需要，制定相应实施计划。

四、责任与分工

1.  各业务单元是本项工作的第一责任组织。

2.  万科物业、万物梁行、万物云城、万物为家、万御安防、万净环卫、丹田物业、福建伯恩、资产经营中心的各业务部门，负责本政策第三章、第 2 节、第(3)条面客岗位的周度岗前培训、月度实操考核，及第三章、第 3 节、第(1)条 AED 配置，工作计划、落地与总结。

3.  上述业务单元的人力资源部门，负责本政策第三章、第 2 节（除第(3)条）的工作，并为业务部门实施岗前培训提供必要的支持，工作计划、落地与总结。

4.  负责各战区、城市代表处人力资源工作的部门，确保其服务的员工每半年有一次参加 CPR 训练的机会。

5.  负责新员工培训、基层领导力认证的部门，确保将 CPR 教学融入新员工培训、基层领导力认证中，并高质量实施。

6.  由相关主责业务单元月度将 CPR 讲师、能力认证标签录入 e-HR 系统，并报备ESG办公室。

7.  ESG办公室负责每半年组织相关业务单元复盘、交流政策运营情况，对其中涌现出的优秀实践进行经验总结、宣传与推广。

五、业务单元级荣誉表彰

1.  被认定为 G4 行动典型的事迹，应由所在业务单元本部的人力资源部门在季度或半年度的重要工作会议上，给予业务单元最高级别形式的表彰，抄送ESG办公室，并落实好相关宣传及员工荣誉的档案录入工作。

2.  万御安防、万净环卫在为万科物业、万物梁行、万物云城、丹田物业、附件建伯恩、资产经营中心服务时，主动实施生命应急救援并成功挽救生命的，万御安防、万净环卫应当给予表彰，万科物业、万物梁行、万物云城、丹田物业、福建伯恩、资产经营中心也

应当给予表彰，并抄送ESG办公室。

3.  被业务单元本部确定为“主动实施生命应急救援并成功挽救生命的事迹”的表彰，表彰对象建议但不限于：核心施救者、现场协同施救人员，所在项目的负责人，近期岗前培训的提供者（一个月内），所在项目 AED 设备募集的参与者(如有相关性)，近期提供 CPR 培训的人力资源部门（一个季度内），新职员培训的提供者，业务单元 G4 对接责任人。

4.  战区代表处应当给与本区域“主动实施生命应急救援并成功挽救生命的事迹”予以表彰，并抄送ESG办公室。表彰对象建议但不限于：核心施救者，事发属地业务组织，落实战区 CPR 培训工作的相关人力部门，AED 配置运维管理的属地执行业务单元。

5.  建议参考的表彰形式有：发文并记录 e-HR 荣誉标签，会议表彰，媒体报道、实物、加分或奖金奖励。

6.  优先安排核心施救者参与 CPR 导师的学习或认证，并安排丰富的授课机会。

六、万物云本部级荣誉表彰

1.  经ESG办公室组织的评审小组确认，对被认定为“主动实施生命应急救援并成功挽救生命”的 G4 行动典型事迹中的 1 位核心施救者，颁发 G4 行动志愿之星金质徽章。表彰对象建议但不限于：G4 行动志愿之星金质徽章授予对象，事迹所属战区代表处，事发业务单元本部，G4 专项工作成效突出的相关组织。

2.  申请 G4 行动典型事迹的，应当首先被业务单元本部确定为“主动实施生命应急救援并成功挽救生命的事迹”。

3.  申请 G4 行动典型事迹的，所在业务单元人力资源部门、战区/城市代表处的人力资源部门有义务第一时间邮件或企业微信向ESG办公室报备。

4.  G4 行动典型事迹的申请，应经员工所在业务单元本部人力资源部门申请，由ESG办公室组织确认后，由战区代表处或业务单元区域最高管理者在当季度重要会议、表彰中颁发。

5.  G4 行动典型事迹确认的基础标准为：主动实施了必要的 CPR 或 AED 应急救援并成功挽救生命，救援事实清晰且有代表性，并有可靠证据支持，如相关机构或人员、业主，或视频资料等证明。

七、评估体系

本政策是万物云《职业健康与安全管理政策》的组成部分，其检验结果是公司可持续发展评估指标(健康与安全)的参数之一。

八、审视与修订

本政策将根据实际运营情况，适时或每年九月份前进行审核并发布更新。

万物云空间科技服务股份有限公司

万物云职业健康与安全生产管理委员会

证券与公司治理部-ESG办公室

职业健康与安全生产管理办公室

二〇二六年九月